Informativa sui rimborsi
RESO
La nostra politica di reso è di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, pulito, non lavato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutte le etichette attaccate. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Come posso rispedire il mio articolo?
Per favore, apri la tua richiesta di reso o di scambio inviando una mail a vania@orthosanit2.com
L'email deve contenere i seguenti dettagli:
- il tuo numero d'ordine
- il nome del prodotto da restituire
- il motivo del reso
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Orthosanit 2 Srl in Via Robassomero 7/9 a Ciriè (TO).
Il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del suo articolo. Per i clienti europei e internazionali si prega di contrassegnare il modulo doganale come 'RITORNO'; non pagheremo addebiti personalizzati per resi erroneamente etichettati.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po 'di tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a elisa@tailormed.it
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail all'indirizzo vania@orthosanit2.com e invia il tuo articolo a: Orthosanit 2 Srl in Via Robassomero 7/9 a Ciriè (TO).
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